荆门东宝：上门认证暖夕阳 便民服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李罗莎）“年纪大了腿脚不便，荆门又不会用智能手机，东宝正愁认证的上门腾讯新闻网邮箱投稿事，你们就上门来了，认证太贴心了！暖夕”近日，阳便荆门市东宝区龙泉街道团结社区82岁独居老人张大爷，民服民忧在人社部门工作人员协助下顺利完成2026年度养老待遇领取资格认证，荆门言语间满是东宝感激。

为老人进行养老待遇领取资格认证。上门通讯员 供图

为破解高龄、认证腾讯新闻网邮箱投稿独居、暖夕失能等特殊老年群体认证难题，阳便保障养老金按时足额发放，民服民忧今年一季度，荆门东宝区人社部门创新开展养老保险待遇领取资格上门认证专项行动。依托乡镇（街道）、村（社区）网格化管理体系，工作人员联合网格员开展拉网式排查，梳理行动不便、无智能操作能力等特殊老年群体，建立“一人一档”服务台账，杜绝认证遗漏。

为老人进行养老待遇领取资格认证。通讯员 供图

秉持“群众跑腿”变“干部上门”理念，该区组建“暖心服务小队”，将认证窗口“搬”至群众家中。针对高龄老人人脸识别难题，工作人员耐心引导调整；对失能老人采取人工核验，确保认证高效准确。同时，工作人员还现场宣讲养老金发放、反诈防骗等政策，询问老人生活状况、收集服务诉求，实现“入户一次、办成多事”。

截至目前，全区38231名应认证对象中，20965人已完成认证，认证率达54.8%，累计提供上门认证服务56人次。

下一步，东宝区人社局将推动上门认证常态化、服务内容多元化，持续深化便民举措，让民生服务更有温度，守护老年群体幸福晚年。

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